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Face à la hausse des incivilités pendant les trajets dans l’agglo’, maîtriser les bons réflexes devient indispensable pour chaque passager… Le Vrai Bordeaux fait le point sur les outils qui existent pour vous faire aider et donner l’alerte rapidement.
3 000 signalements, 146 altercations entre usagers, dont la moitié d’agressions sexuelles, 217 violences contre des agents… En 2024, dernier rapport en date, les débordements et délits au sein du réseau Transports Bordeaux Métropole étaient alors en hausse de 15 % sur une année.
Pour gérer ses bus et tramways, TBM compte sur ses 2 000 employés de terrain, en particulier sur ses agents de sûreté. Le dispositif “Angela” fait partie de leurs outils.
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Signalez des agressions à l’aide des bornes SOS
Un code qui permet de dénoncer une atteinte sexuelle (propos sexistes, attouchements, etc). Il vous suffit de prononcer ce mot auprès d’un membre du personnel TBM, et il vous portera assistance. Une majorité des cas sont signalés de cette façon.
Autre option pour faire remonter ces comportements, les bornes d’appel d’urgence en station et dans les trams. On y parle directement au centre de supervision, qui peut mobiliser un équipage. Ce service est joignable tout au long de la journée et de la nuit, sept jours sur sept. Notons qu’il existe également environ 1 700 caméras de vidéosurveillance dans les transports et aux arrêts, selon la collectivité bordelaise.
Témoin ou victime d’un incident ?
Sachez par ailleurs que vous pouvez retrouver sur ce lien web un formulaire pour pointer les actes de violence ou de harcèlement. Vous devrez alors compléter le document en détaillant les faits, sans omettre la ligne “vos coordonnées et tous autres renseignements utiles”. Mais il est bien spécifié que cela ne s’adresse pas aux situations les plus urgentes, pour lesquelles il faut toujours contacter le 17. Autre précision, il ne constitue pas un dépôt de plainte, “mais un moyen d’informer les équipes en charge de la sûreté.”
Parmi les informations à connaître, ayez en mémoire que les images de vidéoprotection sont conservées pendant quelques jours seulement, d’où l’intérêt de porter plainte le plus rapidement possible afin que la police puisse les réquisitionner.
Le soir, utilisez le système des “arrêts à la demande”
Si vous ne vous sentez pas en sécurité dans la rue, ou que vous devez descendre loin de chez vous, demandez au chauffeur du bus s’il peut recourir à l’arrêt à la demande. Le système est valable à partir de 22 heures, “à la discrétion du conducteur”. Il s’adresse à tous les voyageurs, “dans la mesure du possible”.
Renseignements pratiques
- Pour tout savoir sur le dispositif sécurité de TBM
- TBM a mis à votre disposition un guide de lutte contre les violences à lire ici.
